Es una ecuación difícil y no la resolví adecuadamente en mi inicio. En mi opinión, la respuesta es exclusividad en combinación con muchas razones para volver al sitio . Esto podría ser en forma de mensajes instantáneos, pruebas de personalidad o inventario de lectura (otros singles).
Es un negocio difícil y no lo recomendaría a alguien que no sea un apasionado del negocio, ya que es como muchos otros verticales, pero no lo suficientemente similar como para ser una organización desde un punto de vista de financiamiento.
Un sitio web de citas tiene un aspecto de red social, pero no tiene el inventario fijo que tiene una red social, por lo que cualquier VC que sea experto en redes sociales estará interesado, pero no lo suficiente como para apretar el gatillo.
Un sitio web de citas tiene un aspecto de suscripción, pero no crece de la misma manera que lo haría una empresa de suscripción típica y, por lo tanto, los VC con experiencia en suscripción también se retirarán una vez que se enteren del cambio.
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A un sitio web de citas también le puede gustar un negocio de publicidad, pero dependiendo del inventario, puede estar limitado en lo que se puede aprovechar la publicidad. También se supone que los datos son privados, por lo que hacer público el perfil de alguien puede matar el sitio antes de que despegue.
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Tienes razón en que es una de las pocas empresas donde un éxito es potencialmente la pérdida de dos clientes .
La respuesta de la industria es que un sitio web de citas exitoso debería obtener un número n de nuevos solteros basados en un emparejamiento a través del boca a boca. Dado que quienes coincidieron deben decir qué sitio utilizaron para encontrar a esa persona especial y, por lo tanto, cualquier persona soltera que digan puede inscribirse. Pero esa es una métrica muy difícil de medir y demostrar a los posibles inversores.
La adquisición de un nuevo inventario puede ser un problema de la gallina y el huevo, lo que significa que realmente no puede obtener nuevos solteros a menos que tenga muchos solteros para que coincidan.
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Aquí es donde entra en juego la exclusividad . Al igual que un bar con una cuerda roja en la parte delantera y un rebote que hace cola a los clientes, un sitio web de citas debe hacer lo mismo creando una cola o una fila de clientes que puedan entrar en un mercado de citas al mismo tiempo y, por lo tanto, tener ambos. inventario existente así como nuevo inventario al mismo tiempo.
Si no hay exclusividad, entonces un cliente puede registrarse, no ver ninguna actividad y salir como un cliente vagando en un bar, mirando a su alrededor y sin ver a nadie y luego irse.
Cada escenario tendrá el mismo número de clientes, pero uno tendrá éxito al ser pegajoso (mantener a los clientes interesados), mientras que en el otro los clientes asomarán la cabeza y luego se irán.
Idealmente, un nuevo sitio de citas debería elegir un mercado regional (permanecer en la ciudad de Nueva York) y luego golpear ese mercado desde una perspectiva publicitaria. Haga que el cliente se registre y obtenga un número en la cola. Envía un correo electrónico que diga: “Estás 1,234 en línea. Una vez que alcancemos los 12,000, dejaremos que todos ingresen ”. Luego, bríndeles un enlace para compartir que, si un amigo suyo se inscribe, se les pone en la cola y tal vez algunas funciones especiales gratuitas que normalmente cuestan dinero.
Esto hace que el sitio crezca de forma pasiva, genere algo de misterio e invierta a los clientes en la experiencia. Esto ayudará cuando (no si) el sitio tiene problemas. Los clientes serán mucho más propensos a perdonar las dudas de las plataformas y seguir adelante. Sin este capital emocional, los clientes se apresuran a criticar y se van.
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Algunos sitios de citas han intentado proporcionar una razón para que esos clientes se queden y encuentren ideas de fechas para la pareja afortunada, pero creo que esto reduce la calidad de la búsqueda de una experiencia de fecha, ya que las horas de desarrollo se gastan en retención sobre la adquisición y conversión.
¿Qué tal si somos un ejemplo de este modelo?
En última instancia, realmente se reduce al inventario. Match.com ha tenido éxito porque tienen la mayoría del inventario de solteros. A menos que sea de un nicho de mercado (como JDate o FarmersOnly), está buscando una salida a través de una adquisición de la empresa matriz de Match (IAC).