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Bien, básicamente las conversaciones telefónicas se basan únicamente en señales verbales, a diferencia de las interacciones cara a cara. Esto significa que usted necesita mejorar su producción a pesar de provocar expresiones o preguntas.
Ahora, ¿por qué obtienes sí o no para una respuesta? Eso puede ser porque haces preguntas cerradas. ¿Por qué no intentar preguntas abiertas como estas, si, por ejemplo, está alcanzando a un ser querido (y lo uso con mi novio)?
– ¿Qué hiciste hoy?
– ¿Qué sucedió con esa ____ que me contaste el otro día (solo cambia la hora)?
- ¿Qué piensas sobre un hombre de 22 años que está en una relación con una mujer de 50 años?
- ¿Qué puede hacer un hombre para evitar hacerse amigo?
- ¿Cuál es la mejor profesión para mí si quiero salir con modelos de moda?
- ¿Acaso Alemania fue demasiado grande demasiado pronto con su movimiento hacia las energías renovables, y como resultado el país se está rompiendo?
- Le dije a mi jefe que él es el Nickelback de los abogados, por lo que ha programado una reunión con Recursos Humanos. ¿Qué tengo que hacer?
La pregunta “¿Cómo estás?” A menudo conlleva respuestas muy genéricas. Intente alejarse de esa pregunta y formule una pregunta creativa como “¿Qué siente acerca de ____ (inserte un tema o tema que ambos conozcan)?”
“Uhuhs” son una buena respuesta mientras escuchas, y alienta al orador a relacionarse más.
Además, te haría mejor “mostrar” en lugar de “decir”. Pregúntele a la persona: “¿Cómo se vio esto ___? o “¿Dónde lo compró? ¿Puede decirme las instrucciones / cómo se ve el establecimiento?”
Esas cosas le impiden recibir Sí o No, y, por favor, no tenga miedo de los silencios, son necesarios para obligar a ambas partes a continuar la conversación. ¡Buena suerte!