¿Cómo las empresas (‘mercados bilaterales’) como Uber, AirBnB y sitios web de citas, por ejemplo, hacen que las personas empiecen a usar sus servicios si se requiere que ambas personas funcionen?

Answer 1

Para empezar, me gustaría agradecer a Patrick Mathieson por vincular mi respuesta a esta pregunta en mi blog Platform Thinking, que se dedica casi exclusivamente a este y otros desafíos de la creación de plataformas y mercados.

Si desea leer sobre esto en detalle, he escrito un libro completo sobre este tema: Escala de plataforma: cómo un modelo de negocio emergente ayuda a las nuevas empresas a crear grandes imperios con una inversión mínima, que ha sido un éxito de ventas número 1 en Amazon durante varias semanas. Desde su lanzamiento. (O obtenga los primeros tres capítulos gratis en el sitio web del libro)

He escrito sobre esto antes en Quora, así que volveré a publicar esa respuesta aquí. Enlaza con todos los artículos relevantes que entran en detalle táctico de la implementación de cada una de estas estrategias. Por lo general, existen 3 formas de hacerlo y es importante determinar cuál de estas se aplicaría mejor a su negocio:

1. Primer productor: los productores generan valor en la plataforma para que los consumidores comiencen a utilizarlo.
2. Primero el consumidor : los productores mejoran el valor de una plataforma que los consumidores ya están utilizando. Para que estos dos modelos funcionen, debe haber un gancho que permita a los usuarios iniciales mantenerse involucrados hasta que una masa crítica de usuarios forme parte del otro lado.
3. Ambas partes juntas: esto es complicado y requiere un factor crítico para funcionar; la masa crítica requerida para que se produzca la primera transacción debe ser lo suficientemente baja para que los consumidores y los productores se adquieran con la suficiente rapidez.

OK, seamos más específicos.

Primer productor de modelos.

1. Siembre a los productores en modo independiente: Esencialmente, un usuario debería poder obtener valor del producto incluso cuando otros usuarios no lo utilizan.
   Un producto que tiene un valor independiente independientemente de la red tiene más probabilidades de obtener tracción entre al menos un conjunto de usuarios.
   En el caso de Square , la propuesta de valor de pase de tarjeta de crédito independiente fue suficiente para que los comerciantes comenzaran a adoptar el producto. El lado del consumidor de la ecuación todavía se está activando mientras los comerciantes ya están comprometidos.
   Los sistemas de reserva de servicios como OpenTable funcionan de manera similar. Para el uso de semillas en un lado de la red (restaurantes), la compañía distribuye sistemas de gestión de reservas que el restaurante puede usar como software independiente, antes de que la red real se construya abriendo el lado del consumidor.
   Fuente: http://platformed.info/seeding-p…

1. No intente cambiar el comportamiento tanto para los consumidores como para los productores: considere la estrategia de los jugadores de la NFC frente a Square . NFC está tratando de cambiar los comportamientos en ambos extremos al hacer que el usuario pague con su teléfono móvil y al comerciante a aceptar pagos en un nuevo terminal. Además del desafío logístico de la proliferación de terminales y la extracción de chips NFC, el problema del huevo y la gallina se vuelve más difícil de resolver ya que existe una barrera de uso para ambas partes. Square, por otro lado, introduce un nuevo comportamiento para las PYMES (aceptar pagos con su teléfono) pero el comportamiento del consumidor sigue siendo el mismo (pagar con la tarjeta de crédito). Esta fue una de las razones por las que Square interrumpió los pagos minoristas cuando todos esperaban que NFC.

Fuente: http://platformed.info/payments-…

1. Proporcionar un servicio para los productores que les permita interactuar con sus consumidores: esto es tan obvio que a menudo se ignora. Sus productores ya tienen consumidores. Ahí, esa es la solución para tu gallina y huevo. MySpace hizo esto ofreciendo a las bandas de música “indie” su propio sitio web y luego atrajo a los fanáticos pidiéndoles a las bandas que lo promocionaran ellos mismos. Las startups de lealtad como Shopkick también hacen algo similar. Obtenga a los productores, ponga a sus consumidores en la red, haga una promoción cruzada de otros productores para estos consumidores. Enjuague. Repetir.

Fuente: http://platformed.info/how-to-us…

1. Proporcionar acceso a la nueva infraestructura de producción que el usuario usaría incluso si la red fuera una ciudad fantasma : cuando Youtube comenzó, a los usuarios no les importaba si existía una red de usuarios potenciales, los usuarios tempranos estaban lo suficientemente contentos de tener una instalación para hospedar Un video fácilmente e incrustarlo en sus sitios.

Fuente: http://platformed.info/how-to-us…

1. Señal actividad relevante: estoy llamando a esto un primer modelo de productor. Averiguar qué lado de la red es más difícil llegar a aparecer. Por ejemplo, en un sitio de citas, los chicos no firmarán a menos que las chicas lo hagan, pero es difícil conseguir una masa crítica de chicas que desconfían de los acosadores en línea. Una forma de sembrar a los niños es crear perfiles de niñas falsas para señalar la actividad en la red que sea relevante para los niños, aunque es posible que inicialmente no haya ninguno. La clave es determinar qué participación del lado se valora mucho para que el otro se una y luego señale la actividad de ese lado.

Fuente: http://platformed.info/seeding-y…

1. Obtenga un reproductor de marquesina : una extensión al punto anterior, a veces, la inscripción de un productor de primer nivel puede ayudar a atraer consumidores, especialmente si usted sirve como un canal exclusivo para ese productor. Una vez que entran los consumidores, otros productores pueden iniciar sesión y la red crece.

Fuente: http://platformed.info/how-to-us…

Modelos de consumo primero

1. Ofrezca un servicio gratuito al consumidor para aumentar la tracción : no es realmente una ciencia espacial, este es el modelo básico de Internet. Yelp ofrece acceso a un motor de búsqueda de listados locales y crea tracción entre los consumidores antes de activar el motor de generación de leads para comerciantes. Tripadvisor comenzó como un sitio de reseñas solo para consumidores, pero ahora se está convirtiendo rápidamente en un canal de atención al cliente para hoteles que reclaman activamente sus listas en el sitio y abordan los comentarios de los clientes. Foursquare es otro gran ejemplo en el que los consumidores estaban felices jugando el juego de registro incluso antes de que los comerciantes entraran en escena.

1. Concéntrese en un nicho y sírvalo realmente bien: Para que las transacciones se realicen, necesita una selección, es decir, una gran cantidad de inventario para que haya suficiente elección para los consumidores que visitan su producto. Centrarse en un nicho de productores y consumidores ayuda en estos casos. Así es como se escalan la mayoría de las empresas de comercio electrónico, al centrarse en un nicho ( Amazon con libros) o en una región ( Uber centrado en Nueva York). Facebook demostró esta estrategia al enfocarse y obtener tracción primero en Harvard, luego entre universidades y luego mudarse a escuelas en varios países antes de abrir la red. La clave es pasar a un nicho adyacente sin problemas una vez que tenga suficiente tracción en el primer nicho. Por ejemplo, StackOverflow comenzó con preguntas en gran parte sobre programación, pero pronto notó que sus miembros también querían hablar sobre la cocina, lo que permitía a los usuarios no programados que solo se unían a la cocina.

1. Incentivar fuertemente a los consumidores: esta es una estrategia popularizada por American Express donde los consumidores (especialmente aquellos con mayor potencial de comercio) están fuertemente incentivados a través de puntos y servicios premium para unirse a una red, pero a los comerciantes se les cobra una tarifa premium. Esto obtiene una buena tracción entre los consumidores con altos salarios, un segmento por el que los comerciantes están dispuestos a pagar una prima. Sin embargo, probar esta estrategia con segmentos de baja remuneración puede ser contraproducente.

Ambos lados juntos

1. Haga que la transacción sea el enfoque de su producto y minimice la tracción requerida en ambos lados para que tenga lugar la primera transacción: más fácil decirlo que hacerlo. Pero esto es lo que Groupon hizo MUY exitosamente. Groupon resolvió esto haciendo 2 cosas muy bien:
• Solución para el comprador: centrándose en una transacción específica y atrayendo a los compradores a una transacción actual y en vivo en lugar de a un mercado (muerto) con potencial para futuras transacciones
• Solución para el vendedor: permitir que el vendedor se retire si no se logró un número mínimo de compradores

Fuente: http://platformed.info/groupon-c…

1. Haga que la red de dos caras sea unilateral: diríjase a un grupo específico que tenga tanto a los consumidores como a los productores de su servicio y donde las líneas entre ellos se desdibujen. Incluso si son dos tipos distintos de usuarios, los miembros de este grupo cumplen ambos requisitos, o al menos algunos lo hacen. Esto es importante porque el WOM requerido para difundir la palabra entre los productores a la vez que la difunde entre los consumidores, ya que son parte del mismo grupo.
   Esto es lo que funcionó para Etsy . Las personas que hacen artesanías normalmente les gusta comprar a otros artesanos. Esto realmente les ayudó a identificar exactamente un grupo y desencadenar transacciones dentro de eso con éxito antes de expandirse.

Fuente: http://platformed.info/two-sided…

1. Realice piggyback en una red existente y reúna ambos lados: Piggyback en una red próspera siempre que su plataforma sea contextual y complementaria a esa red.
   Paypal adquirió gran parte de su tracción al llevar a cuestas en eBay y ofrecer un método de pago muy superior al doloroso control por correo.
   StumbleUpon se benefició mucho de ser uno de los primeros complementos en el navegador Firefox. Era un complemento natural de un navegador que se usa esencialmente para encontrar información. Era un nivel de abstracción por encima de “Me siento afortunado” de Google si pudiera decirlo de esa manera.

Fuente: http://platformed.info/how-paypa…

1. Robo : hay muchos clasificados de nicho y sitios de comercio electrónico que compiten con Craigslist. Bastantes de ellos comenzaron publicando listas en Craigslist y dirigiendo el tráfico a su sitio.

Espero que esto haya sido útil. La pregunta era bastante vaga, así que hice una respuesta bastante general. Escribo a menudo sobre este tema en el Blog de Platform Thinking – Las nuevas reglas de los negocios en un mundo en red. Nuevamente, si desea leer sobre esto en detalle, verifique: Platform Scale, el libro.)

Answer 2

Como alguien que está tratando de resolver el “problema del huevo o la gallina” de un nuevo mercado en este momento, pensé que agregaría un poco de color con respecto a algunas de las cosas que creo que están funcionando. Siéntase libre de visitarnos en BoatEasy – The Boater-and-Boater Marketplace y compartir cualquier sugerencia que pueda tener.

Centrarse en los proveedores. Nuestra esperanza final para el mercado es que una cantidad significativa de consumidores sean proveedores y viceversa. Sin embargo, antes de alcanzar ese estado de liquidez, tenemos que centrarnos en el lado de la oferta de la ecuación.

-Hacer que sea extremadamente fácil para los proveedores registrarse y anunciar lo que tienen. Esta es la clave por varias razones. Si hace que unirse al mercado sea demasiado complejo, se eliminan inadvertidamente los mejores proveedores. Es decir, las personas que ya están establecidas en el campo y tienen clientes propios a los que pueden recomendar su plataforma. Lo que te queda son aquellos que están lo suficientemente desesperados como para saltar los obstáculos que has creado. Al hacer que los proveedores se suscriban y anuncien de forma fácil y gratuita, no les preocupa que los proveedores de todos los calibres se unan y desalojen la oferta de su mercado.

– Comunicarse con los proveedores y recibir sus comentarios. Una de las cosas que ha sido beneficiosa ha sido hablar con proveedores tempranos y preguntarles qué les gustó de nuestra plataforma y cómo los beneficiaría. También me apresuro a señalar a los posibles proveedores interesados ​​en unirse que, de lejos, reciben el mayor beneficio. Si alguien es nuevo en la plataforma y puede proporcionar un bien o servicio o proporcionarlo en una nueva ubicación geográfica, se beneficia enormemente. Piense en ser el único conductor de Uber en una ciudad pequeña, seguro que no es San Francisco y que no todos tienen a Uber en su teléfono, pero aún así, aquellos que lo hacen o lo descargan después de interactuar con usted, son SUS clientes. Este punto se pierde en muchos proveedores, pero en las primeras etapas, cualquiera que vea su plataforma los está mirando principalmente.

-Trate de no restringir a los proveedores. He aceptado que la gente va a utilizar la plataforma de una forma que nunca imaginé, y me encanta. En las primeras etapas, no establezca un conjunto de reglas que los proveedores deben seguir para seguir siendo miembros. Haga que su plataforma sea fácil de usar y para que agreguen valor a ellos, sin embargo, consideran que es apropiado.

Si lo construyes, ellos vendrán. Muchos nuevos mercados están creando un mercado o al menos se están agregando en un solo lugar, servicios que antes no existían. Al facilitar que los proveedores se unan y agreguen valor al mercado, puede seguir construyendo el lado de la oferta. Presumiblemente (¿con suerte?) También hay clientes que buscan esos servicios. Tal vez lo encuentren a través del boca a boca o la prensa o sus esfuerzos publicitarios y digan “¡Guau! ¿Dónde ha sido esto toda mi vida?” Al menos esa es la esperanza. Su mercado debe presentar una alternativa más amigable para el usuario al status quo que facilita que los proveedores ganen dinero y que los consumidores se beneficien de la existencia de su mercado.

Answer 3

En primer lugar, es importante separar las plataformas transaccionales (“mercados”, donde los proveedores y los clientes intercambian bienes y servicios) de las plataformas en las que todas las partes están en la misma posición y no se pueden dividir en clientes y proveedores (como las redes sociales o sitios web de citas). , esperemos al menos). El primer grupo requiere diferentes estrategias que el segundo. Me estoy centrando en las plataformas transaccionales (a las que llamo “mercados” de ahora en adelante) en mi respuesta, ya que esta es el área que mejor conozco.

Normalmente, los mercados (como Airbnb y Uber) comienzan desde el suministro . De hecho, algunas personas, como Alex Stephany, ex CEO de JustPark, incluso argumentan que los mercados no sufren realmente el problema del huevo y la gallina, ya que puede enfocarse primero en la construcción del lado de la oferta y atraer a los clientes solo después de eso. . Los proveedores generalmente tienen más incentivos para incluir en su sitio, ya que el sitio es potencialmente una fuente importante de ingresos para ellos.

Hay varias formas de generar suministro cuando aún no tiene demanda. Airbnb y Uber usaron estrategias un poco diferentes. Airbnb se centró en los mercados existentes donde su mercado objetivo ya estaba activo, a saber, Craigslist. Se pusieron en contacto con las personas que tenían apartamentos listados en Craigslist y les dijeron por qué deberían incluirlos también en Airbnb. Tenían una buena propuesta de valor: Airbnb era una opción más segura y la experiencia del usuario era mucho mejor. También había un poco que perder para los anfitriones, ya que simplemente podían listar en ambos sitios.

Uber no pudo hacer lo mismo, ya que necesitaban que los proveedores estuvieran constantemente disponibles, ya que el viaje se produce en tiempo real. Así, decidieron en cambio pagar por el suministro. Básicamente, pagaron a los conductores por inactividad para garantizar que siempre hubiera un controlador disponible cuando llegasen los primeros clientes. Esto obviamente requería una gran cantidad de fondos, lo que tenían.

A veces es posible pagar el suministro inicial sin un gran financiamiento inicial. Esto es lo que hizo Steve Sammartino de Rentoid (una plataforma para alquilar algo a su vecino). En esta publicación del blog, explica cómo él simplemente enumeró muchos artículos en el sitio, y cuando alguien alquiló un artículo, fue a la tienda y lo compró. Después del alquiler, vendió el artículo en eBay. Después de las tarifas de alquiler y de reventa, a menudo recuperaba casi todo su dinero, y su cliente tenía una gran experiencia inicial.

Otra táctica es crear un “modo de un solo jugador”. Piense en un mercado para peluqueros. Muchos de ellos pueden sentirse felices si simplemente les ofrece una presencia en la web con una función de reserva y facturación. Pueden usar esto ya con su base de clientes existente, incluso si su mercado aún no tiene clientes. La opción del mercado puede venir más tarde.

Para obtener una descripción más detallada sobre cómo encontrar los primeros proveedores de su mercado y convencerlos de que se unan, le recomiendo este artículo de formato largo (11 min).

Answer 4

Cada vez que Uber abre un nuevo mercado, publican un montón de anuncios de trabajo en busca de conductores. Esto continúa por bastante tiempo, porque para escalar ese tipo de negocio, se necesitan muchos controladores.

Piense en cómo funciona la economía de servicios P2P: las personas están en quiebra y buscan maneras de ganar dinero, por lo que una campaña de mercadotecnia centrada en conseguir que los conductores calificados se inscriban aseguraría que cualquier cliente que necesite transporte pueda obtener uno, preservando así la marca Uber.

Es posible que los conductores no obtengan tantas tarifas como les gustaría, por lo que algunos aprenderán a usar el sistema como lo hacen los taxistas reales y se reúnen en áreas populares cerca de hoteles, centros de convenciones, etc. Personas que actúan como contratistas independientes y trabajan en una comisión La base se motivará a superarse mutuamente.

Es probable que AirBnB tenga un enfoque de marketing en ganar dinero extra en las secciones de “espacio para alquiler” de sitios clasificados como Uber lo hizo en los sitios de publicación de empleos, pero no paso mucho tiempo recorriendo esos sitios, por lo que no a menudo me doy cuenta de las tendencias. .

Answer 5

Puedo colaborar con este, ya que hemos construido el “Airbnb para barcos” – Antlos.

Conectamos propietarios de embarcaciones privadas en el Mediterráneo y el Caribe y viajeros de todo el mundo.

Ahora, en nuestro caso, es un mercado P2P de dos caras, al igual que Airbnb. Necesitábamos que el lado de la oferta estuviera interesado en listar sus barcos y, por otro lado, obviamente teníamos que confiar en que el lado de la demanda estaría allí para generar métricas suficientes.

Empezamos con la oferta . Tuvimos que asegurarnos de que lo que ofrecemos es único y un claro beneficio para ellos en la lista de barcos. La clave para construir nuestra startup fue la de los profesionales de la industria en el equipo, que sabían lo bien que se enfrentaban los grandes propietarios de barcos en todo el mundo: costos de mantenimiento insanos cada año y sin importar cuántas veces al año se usa el barco.

Entonces, se nos ocurrió una solución que les permite enumerar sus barcos de forma totalmente gratuita, ¡se benefician del marketing mundial que se traduce en reservas para que puedan ganar dinero con sus barcos! Todo eso con 0 gastos para ellos. ¡Habla de beneficios claros ! Si bien toda la competencia (agencias de vuelos chárter) los cobraría entre un 15% y un 50% por cada reserva, no cobramos nada . Al principio no fue fácil convencerlos de que nuestro sitio web nuevo y vacío funcionaría. Sin embargo, cuantos más propietarios de botes se registraron, más fácil se hizo y, una vez que comenzamos a recibir reservas de los clientes, ¡el boca a boca comenzó a propagarse orgánicamente! ¿Quién no querría resolver su gran problema y ganar dinero sin necesidad de invertir nada?

Luego, cuando nos sentimos confiados de que tenemos algo valioso que ofrecer (todos los listados examinados de cerca por nuestro equipo de profesionales antes de publicar cualquier cosa en línea), procedimos a orientar el lado de la demanda.

Teníamos una clara propuesta de valor para los buscadores de vacaciones en barco, que también estaba solucionando un largo problema existente. Las vacaciones en barco solían ser caras, no ofrecen reembolsos ni garantías y, rara vez, un capitán a bordo, por lo que se limitaba a personas adineradas y descuidadas que necesitarían una licencia de barco o un capitán personal para dirigir el barco para ellos. Recortamos las tarifas de servicio de manera significativa, lo hicimos muy fácil de usar, flexible y muy transparente : ¡cualquiera puede conectarse, navegar, hablar directamente con el capitán y organizar un itinerario personalizado! El barco siempre viene con un patrón (capitán) a bordo, la mayoría de las veces el combustible e incluso la comida a bordo están incluidos, si no, se puede agregar como extra. También introdujimos garantía de reembolso del 100% para los huéspedes. Lo que solía ser algo que ninguna agencia de charter haría.

¡Hasta ahora tan bueno! Nos acercamos a nuestra ronda de financiación de la Serie A y nuestras métricas están creciendo cada día. Ambos, la oferta y la demanda, parecen estar disfrutando de nuestra plataforma y ven un claro beneficio por usarla.

Fuimos los pioneros en esto y creo firmemente que una clara propuesta de valor tanto para la oferta como para la demanda: resolver un problema que no se ha abordado lo suficientemente bien antes es la verdadera clave del éxito.

Answer 6

Ahhh, la gallina y el huevo. ¿Cómo hacen los mercados bilaterales que las personas comiencen a usar sus servicios? Requieren tanto compradores como vendedores. Y para que las personas realmente comiencen a usar su servicio, necesitan comenzar con uno primero: los vendedores.

• Un mercado tendrá éxito solo si tiene inventario. Los compradores y vendedores deben monetizar en ambos lados, pero el lado que se necesita primero es el lado que proporciona los bienes.
• Por ejemplo, todos los compradores en el mundo no tienen sentido si no hay nada que vender. Del mismo modo, un sitio web de citas solo es tan bueno como las fechas potenciales en el sitio.
• La gente comenzará a usar el servicio, solo después de que se haya realizado una gran cantidad de trabajo en el backend, lo que hace que el servicio sea escalable y esté listo para el lanzamiento. Una vez más, el inventario es el rey.
• El marketing sofisticado, los sitios web hábiles o cualquiera de ese jazz realmente no significa mucho. No harán que la gente comience a usar un servicio. La ejecución es todo en un mercado. Basta con mirar a craigslist. La gente comenzó a usarlo porque funciona.
• Para que las personas comiencen a usar el servicio, no solo tiene que funcionar, sino que debe ser fácil registrarse y rápido para proporcionar valor. Cuantos menos pasos, mejor.
• Estos mercados hacen que las personas comiencen a usar su servicio porque facilitan y facilitan que las personas vendan lo que quieren vender y compran lo que ya quieren comprar.

Los mercados efectivos hacen que las personas comiencen a usar sus servicios porque brindan beneficios tangibles y convincentes:

Conveniencia, costo y consistencia:

• Los vendedores comenzarán a usar una plataforma si pueden estar convencidos de que es una forma conveniente y rápida para que puedan encontrar compradores.

• El marketing es difícil, y los vendedores comenzarán a utilizar una plataforma que tiene buen SEO, alcance y efectivamente les brinda compradores.

• Aprovechando la economía de escala. Es más eficiente para estas plataformas operar, por lo que los vendedores pueden enfocarse en los bienes que están proporcionando, no en las operaciones.

• Los compradores comenzarán a utilizar el servicio cuando les resulte más fácil encontrar lo que están buscando mediante el uso del mercado que por otros medios. Una vez más, esto requiere vendedores para empezar.
• Los compradores y vendedores solo comenzarán a utilizar el servicio si consideran que es legítimo y brindan seguridad. Necesitan confiar financieramente en el sistema.
• Para que los vendedores comiencen con el sistema, el servicio necesita tener el sistema financiero de fondo resuelto.
• Por ejemplo, los vendedores suelen tener dificultades para aceptar dinero: es sorprendentemente costoso y complicado lidiar con la aceptación, el procesamiento y el manejo del fraude asociado con ACH, crédito, efectivo, cheques y todas las demás opciones de pago disponibles en la actualidad.
• El fraude y las tarifas asociadas con la aceptación del pago pueden eliminar fácilmente a muchos vendedores. El mercado deberá tener esto resuelto para que los vendedores se sientan cómodos usándolo.
• Compañías como Square y PayPal existen únicamente para ayudar a los vendedores a cobrar. El pago es un mercado tan enorme, con muchos puntos débiles, que las compañías más grandes del valle lo están asumiendo: Apple Pay: Apple, Google Wallet y Facebook Payments.
• Los compradores también deben sentirse seguros con el sistema antes de que comiencen a usarlo, por lo que el servicio debe hacer que los compradores se sientan cómodos.
• Por ejemplo, he comprado y vendido miles de dólares en equipos de cámara de Amazon Marketplace. ¿Estaría dispuesto a enviar $ 1,400 a D-Solutions en Corea del Sur por un producto que he estado analizando? No Sin embargo, existe la posibilidad de que compre esto en Amazon Marketplace.

Answer 7

Creo que comienza con el huevo primero, es decir, el lado del Proveedor. Los proveedores están siempre en busca de clientes. Por lo tanto, pueden permitirse esperar algunos meses antes de que los primeros clientes entren a la plataforma. Una vez que convenza a los proveedores de que se incorporen, conseguir clientes no será muy difícil. En el momento en que sus clientes objetivo miran la cantidad de suministro en su plataforma y si puede aplacar su confianza (mediante UI / UX inteligente y conociendo realmente a los clientes), las conversiones comenzarán a suceder.

Hemos puesto una explicación detallada en nuestro blog para este problema clásico del huevo y la gallina. Navega si puedes.

Answer 8

No te va a gustar la respuesta de Paul Graham de Y Combinator. Quiere que salgas y hables con la gente.

Estoy arriesgando su ensayo monumental “Cosas que no escalan” para esto. Él es mejor explicando que yo repitiéndolo. Después de leer esto, léelo. En breve,

• La plaza salió a las tiendas y les pidió que se cambiaran. Si lo hicieron, lo instalaron en su computadora portátil allí mismo.
• AirBNB llamó a las puertas (¡el choque de la interacción humana!) Para pedirles a las personas que se inscriban.
• Pinterest fue a diseñar conferencias para reclutar diseñadores para usarlo.

Que asco Tratar con personas en lugar de líneas de código o estados de presupuesto! Graham destila fallas al hacer esto en tres puntos.

1. La mayoría de los fundadores de startups son ingenieros, y el servicio al cliente no forma parte de la capacitación de un ingeniero.
2. Los fundadores de empresas temen que no se amplíe. Graham escribe que “cuando los fundadores de startups de larvas se preocupan por esto, señalo que en su estado actual no tienen nada que perder”.
3. Finalmente, los fundadores nunca han experimentado una gran atención por parte de una empresa. Sus estándares de servicio están establecidos por las empresas que ya han aumentado, por lo que tienen bajas expectativas y bajos objetivos de producción.

Tendrás que vender cosas tú mismo. No tendrá el dinero para contratar personal de ventas dedicado. Vender cosas es incómodo hasta el punto de que la mayoría de las personas se ponen frías al sudar al pensar en ello. Esto significa llamar a la gente y quedarse atorado. Hablando con la gente en la calle. Entrando a las tiendas y haciendo que el propietario lo intente y lo saque tan rápido como pueda.

El efecto secundario de esto es que, a veces, un cliente potencial le dirá algo sorprendente que nunca hubiera pensado para su producto.

Aprender a vender correctamente es otra publicación de Quora, pero uno debería preocuparse por vender bien solo después de haber comenzado a vender (y ser rechazado todo el tiempo).

Realmente, esta publicación es una nota de amor para el ensayo de Graham. Lo leí ayer y aquí estoy, haciendo una publicación de Quora al respecto.

Answer 9

Recientemente hemos discutido este problema usando ejemplos famosos del mercado. También hemos compartido algunas soluciones de nuestros clientes, por lo que estos consejos pueden ser de utilidad:

Comience con la promoción de lanzamiento. Cree e imprima atractivas postales con un enlace al sitio web que se abrirá pronto. También puede distribuir tarjetas para pequeños descuentos con ideas ligeras en futuras tiendas. Promociona tu proyecto mascota a través de redes sociales y correo electrónico.

Trabaja en tu propia oferta. Udemy invirtió en sus propios cursos. Los fundadores de Reddit solían producir su propio contenido. Los fundadores de Airbnb visitaron los apartamentos listados en el área de Nueva York para tomar fotos de calidad para el sitio web y ahora cuentan con un equipo de fotógrafos profesionales para brindar servicios de películas a los anfitriones.

Invertir en servicio al cliente. Convierta a los clientes primerizos en clientes leales haciéndolos sentir valiosos y especiales. Si empaca y entrega sus productos en una puerta, incluya notas de agradecimiento escritas a mano y bonitos regalos gratuitos. Enviar correos electrónicos de seguimiento y solicitar comentarios. Sea receptivo y haga devoluciones fácilmente.

Utilice en línea los nueve metros enteros. Construya una relación cercana con sus clientes a través de varios canales en línea. Involúcrese en el marketing por correo electrónico para dar la bienvenida a los nuevos miembros del sitio, notifique sobre los recién llegados y los descuentos, recuerde los carros abandonados o solicite comentarios y opiniones. Agregue sugerencias breves como “Usual adquirido con” o “Agregue el toque final”.

Resuelve los problemas de la versión móvil. El comercio móvil está en el buen camino y, para mantenerse competitivo, es esencial dar un lugar privilegiado al sitio móvil. Incluya notificaciones en tiempo real, estado del envío, información del producto, botones de compartir / comprar para aumentar la participación y la facilidad de uso del usuario.

Los consejos para aquellos que están listos para crear sus mercados se pueden encontrar en la publicación del blog da-14. Cómo encontrar un nicho, cómo escalar, etc. Espero que funcione para usted.

Answer 10

1. Usted incentiva a un lado del mercado a unirse a su plataforma ofreciendo descuentos, pruebas o garantías. Eso suele ser al lado que presta el servicio. (Uber = Drivers, AirBnB = Hosts)
2. Promueves tu plataforma al otro lado del mercado, los consumidores de ese servicio. (Uber = Jinetes, AirBnB = Invitados)
3. Una vez que haya alcanzado una cantidad crítica de usuarios que consumen el servicio, puede eliminar todos los incentivos y cobrar a ambos lados del mercado, pero generalmente al lado que hace el dinero.

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Co-fundé una empresa nueva que tuvo que seguir los pasos anteriores nosotros mismos. Tendrá que destinar una cantidad significativa de tiempo y dinero (no pagado) si desea crear un mercado o plataforma de dos lados como ese.

Answer 11

Lo que estás describiendo es el problema del mercado a dos caras. El valor del mercado es proporcional al número de participantes, pero los usuarios de ambos lados no obtienen ningún valor en el Día 0 porque no pueden realizar transacciones en un mercado vacío. Entonces, ¿cómo empezar?

Hay algunas maniobras que puedes intentar para lograr esto:

• Subsidiar a un lado del mercado (idealmente, ya sea el lado más sensible al costo, o el lado que agrega más valor a la plataforma). Ejemplo 1: dado que se requiere mucho esfuerzo para que los posibles inquilinos publiquen una lista atractiva en AirBnB, la compañía comenzó escribiendo listas en su nombre y pagando a fotógrafos profesionales para que tomen fotografías de los apartamentos. Esto sembró el mercado con listados atractivos que animaron a los consumidores a probar el servicio. Ejemplo 2: SDK gratuitos que se entregan a los desarrolladores en los mercados de aplicaciones. Ejemplo 3: Ladies Nights en bares y clubs.
• Proporcionar valor del mismo lado en un mercado de dos caras. Ejemplo: Aunque LinkedIn es un mercado entre reclutadores y candidatos (entre otras cosas), los perfiles de usuario también funcionan como resúmenes web que los individuos pueden usar para conectarse entre sí. Esto permitió que la población de usuarios de LinkedIn se inflara en cientos de miles, antes de que los reclutadores se involucraran con la plataforma.
• Actuar como proveedor, al menos inicialmente . Para comenzar las cosas (especialmente en el lado productor del mercado), los propietarios y empleados del mercado en sí pueden proporcionar los bienes / servicios del mercado por sí mismos, al menos inicialmente. Los ejemplos incluyen a los empleados de HomeJoy ( uhh … torpes ) que deben realizar ocasionalmente conciertos de limpieza del hogar en sus mercados locales, y Apple / Google proporciona las primeras aplicaciones para sus respectivos mercados móviles.
• Elija un segmento más pequeño para empezar. Sería muy difícil para Uber crear un mercado de transporte mundial en su primer año de operación, pero es mucho más fácil comenzar con un mercado de autos negros específicamente en el centro de San Francisco (creo que comenzaron con 4 autos, inicialmente). Otro ejemplo es Facebook, que se lanzó exclusivamente en Harvard (y proporcionó solo el mismo valor durante los primeros años hasta que comenzaron a publicar anuncios).
• Vender a los usuarios sobre el valor futuro que se realizará no ahora, pero pronto. Tinder fue famoso por lanzarse a los campus universitarios yendo primero a las hermandades de mujeres, y dijo: “Hola, señoras, vean esta aplicación, va a ser increíble. Solo necesito que todos ustedes se registren en los próximos 15 minutos, y les prometo que dentro de 7 días la aplicación estará llena de chicos calientes “. Luego continúe con las fraternidades (“¡Mire a todos los bebés que ya están usando esta aplicación!”). Enjuague, repita.
• Fingir hasta que lo hagas. Ejemplo: Ashley Madison. Puede colocar perfiles falsos para simular un mercado vibrante y equilibrado. No es genial PR si te atrapan.

Otras lecturas:

• Wikipedia: Mercado de dos caras.
• Estrategias de siembra de plataforma
• Estrategias para los mercados bilaterales
• Los retos de los mercados bilaterales.

Answer 12

Para la creación de estos mercados populares, participaron expertos de alto nivel en el campo de TI. Mi consejo es involucrar solo a profesionales del mercado de creaciones! ¡Eso será suficiente! En este caso, necesita soporte de desarrolladores profesionales, diseño web, SEO y especialistas en marketing. Si está realmente interesado en crear un buen mercado, puede obtener todos los servicios requeridos aquí -> Empresa de servicios de desarrollo web personalizados – Nuestro servicio | Roobykon Software

Answer 13

Aquí es donde las pruebas beta entran en juego. Muchos de estos sitios comienzan solo por invitación a las personas que el grupo conoce que están trabajando en el proyecto, así como a amigos y familiares más extensos. Una vez que el servicio o la plataforma de producto se ha probado y se considera viable, se convierte en una cuestión de fuerza publicitaria y campañas de SEO.

Ejemplo: Air BnB completa la codificación de su plataforma de mercado y permite que un grupo de prueba de dueños de propiedades o firmas de administración de bienes raíces anuncien sus listados y abran la posibilidad de alquilarlos solo a amigos y familiares de personas que trabajan en el proyecto.

Una vez que ven que la reserva y los pagos se simplifican y funcionan según lo planeado, luego extienden la capacidad de alquilar a amigos y familiares de los amigos y familiares originales para ver si el tráfico adicional se puede administrar de manera efectiva. Después de probar estos procesos, pueden abrir ambos extremos de la plataforma a propietarios e inquilinos por igual. Estoy seguro de que trabajaron con compañías de administración de propiedades para obtener un mayor volumen de alquiler que el que los propietarios individuales solo podían proporcionar, pero con una campaña de publicidad inteligente y el uso de la mercadotecnia de SEO, pudieron hacer un chapoteo en el enorme mercado de viajes. Esto, junto con las revisiones oportunas en las principales publicaciones nacionales y de la industria, difundirá la palabra muy rápidamente si se hace correctamente.

Otros tomarán el paso y trabajarán en los errores mientras hacen el control de daños después de su lanzamiento al público en general. A menudo, aquí encontrará la regla 80/20, donde el 80% de su error debe ir a la comercialización y el 20% debe ir hacia su producto. Basta con decir que pagar por el marketing para captar a los usuarios es la mejor opción para lograr que la mayor cantidad posible de personas utilicen su producto en ambos extremos del espectro como usted lo cuestionó originalmente.

Answer 14

Gracias por la A2A!

Hemos estado trabajando en esta industria durante bastante tiempo con la solución a demanda Provectus, ayudando a las empresas a crear aplicaciones para mercados de dos caras.

Desde nuestra experiencia, las empresas se enfrentan a la necesidad de promocionar solo el producto a un lado del sistema de dos caras . Como si hubiera un negocio de reparto con 100 camiones. Los 100 conductores obtienen la aplicación, mientras que el marketing B2C debe hacerse para que la aplicación sea popular entre el cliente final.

Sé que esto es algo diferente de la idea original de esta discusión, sin embargo, es una demostración de cómo el sistema puede funcionar de una manera.

La otra idea es que un lado atrae automáticamente al otro: la gente conoce y ama mucho a Uber, lo que la convierte en una excelente opción para los conductores. ¿Ves lo que está pasando aquí? Como propietario de una tienda, busca centros comerciales populares en áreas pobladas para alquilar una tienda.

Incluso si ese no es el caso, siempre hay espacio para el crecimiento de un producto que realmente resuelve un dolor. A veces, no tiene que establecer los lazos entre los dos lados, solo tiene que crear una herramienta poderosa en lugar de cualquier sistema / práctica que los dos lados solían tener en acción.

Espero que tenga sentido.

¡Sigue preguntando!

Answer 15

El problema del huevo y la gallina.

Este es el nombre del problema del que está hablando. El nombre no es importante, lo que realmente importa es la efectividad de las estrategias que puede utilizar para resolver este problema.

El mejor consejo que he leído sobre esto, fue escrito por Alex Moazed, quien es el fundador y director ejecutivo de Applico, la compañía Platform Innovation.

El Sr. Moazed en su artículo describe el origen del problema y ofrece siete estrategias muy efectivas para abordarlo con éxito.

Tan pronto como termine de leer el artículo, sabrá que este es un problema muy común y que hay por lo menos siete estrategias sólidas y ya probadas para enfrentar y superar este problema.

Estoy incluyendo dos enlaces; el primero abrirá el artículo de Huffington Post y el segundo abrirá el sitio web de Applico.

En ambos enlaces, encontrará la respuesta más completa a la pregunta que ha formulado.

Enlace 1
http://m.huffpost.com/us/entry/6 …

Enlace 2
http://www.applicoinc.com

Answer 16

Los compradores no vendrán si no hay vendedores y nada que comprar.

Por lo general, en diferentes segmentos, existe una cierta ineficiencia que justifica la creación de un mercado, por lo que un pequeño número de vendedores, por lo general, PUEDEN ser convencidos de venir y ponerse en marcha con la promesa de futuros negocios.

Answer 17

Los mercados son notoriamente los negocios más difíciles de construir. La ventaja es que si construyes uno, son aún más difíciles de matar.

En artcloud hemos construido un mercado de arte a doble cara para artistas, galerías y coleccionistas de arte. Pasamos los primeros 3 años de nuestra vida como una empresa que construye las mejores herramientas de administración posibles para galerías de arte y artistas. Piense en la gestión de inventarios, la facturación, el CRM, etc. Una vez que tuvimos más de 100 mil piezas de arte bajo administración, comenzamos a construir el mercado.

Para resumir, enfóquese en un lado del mercado, genere valor para ellos en el corto plazo con la promesa de un valor aún mayor en el futuro.

Cuando comience a hacer la transición al otro lado de su mercado, piense en raspar los datos disponibles públicamente para crear perfiles de esos tipos de usuarios, de modo que pueda comenzar a agregar valor inicial y mostrar el aspecto que podría tener una experiencia. En los primeros días, no se preocupe por la escala, haga lo que sea necesario para que se produzcan las interacciones, luego doble una y otra vez. Aprenda todo lo que pueda sobre la experiencia del usuario.

¡Buena suerte!

Answer 18

Lo único que parece faltar en el resto de las respuestas es ir a nivel local para lograr densidad en el lado de la oferta y la demanda .

Esta es una estrategia que funcionó para Facebook (limitada a Harvard al principio, luego a otras escuelas, luego a todas las demás), Tinder (hermandades, luego fraternidades) e incluso a Uber , Lyft y AirBnB que se lanzan por ciudades para asegurarse de que haya suficientes proveedores antes Encendiendo a los consumidores.

Aquí hay una buena publicación sobre este tema:

Cómo Tinder hackeó el crecimiento del mercado (+2 otras estrategias)

Answer 19

Hay algunas cosas diferentes que hacen para lograr el mayor éxito. En mi opinión, todo esto es necesario para que funcionen estas redes laterales dobles (o los mercados bilaterales). Además necesitas mucho dinero.

1. Las empresas comienzan pequeñas en 1 mercado o sub-mercado. Cuando Uber comenzó, solo funcionaba en una pequeña parte de San Francisco.
2. Muchas veces, la compañía paga tanto al lado del consumidor como al lado del negocio para que el mercado siga funcionando. es decir, cuando Lyft se lanzó por primera vez en Austin, pagaban a los conductores $ 20 por hora, independientemente de los viajes dados, y ofrecían tantas promociones para jinetes como podían dar.
3. Cada compañía con una red de doble cara ha logrado un crecimiento enorme a través de programas agresivos de referencia. Si refieres a un amigo con Lyft o Uber, ellos pagan tanto al cliente existente como al nuevo cliente.

Answer 20

Aquí hay algunas lecciones exitosas de historia
1. Uber: se asoció con compañías profesionales de automóviles negros y ofreció viajes gratuitos para ganar masa crítica
2. Alibaba: compró todo lo que estaba a la venta en la plataforma para alentar a los vendedores a poner más inventario en línea
3. Tinder: fue a las hermandades para que las chicas accedieran a la aplicación. Los chicos siguieron

Básicamente, el tema es encontrar el lado más crítico y luego ayudarlos a superar resistencias clave o bloqueos para que no entren al mercado.